一、核对设备IP地址和MAC地址

方法一：命令行

1．按键盘：Win＋R

2．输入：cmd→回车

3．输入：ipconfig／all→回车

看这两行：

IPv4地址：就是你的IP（如10.21.x.x、113.55.x.x）

物理地址：就是MAC（格式：XX－XX－XX－XX－XX－XX）

注意：看正在用的网卡：

连Wi‑Fi→找「无线局域网适配器WLAN」

插网线→找「以太网适配器以太网」

方法二：图形界面

1．右下角点网络图标→网络和Internet设置

2．选WLAN（Wi‑Fi）或以太网（网线）

3．点当前网络的属性／详细信息

4．找到：IPv4地址和物理地址（MAC）

二、杀毒软件下载

1．360杀毒下载地址：https://sd.360.cn/

2．火绒安全软件下载地址:https://www.huorong.cn/person

三、安装并使用杀毒软件进行全盘扫描/查杀